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1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il negozio online DIAMOND (di seguito “Venditore”) da parte di consumatori (di seguito “Cliente”).
1.2 Le CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e fanno parte integrante del contratto di vendita.
1.3 L’assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00, via e-mail: support@diamondsmileteeth.it
1.4 Eventuali condizioni diverse proposte dal Cliente non sono valide, salvo approvazione scritta del Venditore.
2.1 Le informazioni presenti nel negozio online costituiscono un invito all’acquisto, non un’offerta vincolante.
2.2 Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.
3.1 Il Cliente può selezionare i prodotti e inserirli nel carrello senza impegno.
3.2 L’ordine vincolante viene inviato cliccando su “Ordina ora”.
3.3 Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una conferma automatica di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce accettazione del contratto.
3.4 Il contratto è concluso quando il Venditore conferma la spedizione con una e-mail separata o inviando direttamente la merce.
3.5 Se un prodotto non è disponibile, il Cliente verrà informato e l’importo pagato sarà rimborsato immediatamente.
4.1 Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA applicabile.
4.2 I costi di spedizione sono indicati nella pagina informativa dedicata e durante la procedura d’ordine.
4.3 Eventuali dazi doganali o tasse locali sono a carico del Cliente.
4.4 In caso di recesso, il Cliente sostiene i costi di restituzione del prodotto.
5.1 I tempi di consegna sono indicati al checkout.
5.2 La merce viene consegnata all’indirizzo fornito dal Cliente.
5.3 Se, dopo tre tentativi di consegna, la spedizione non va a buon fine, il Venditore può recedere dal contratto.
5.4 Per motivi logistici, le consegne vengono effettuate solo nei Paesi disponibili al checkout.
6.1 Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
6.2 I metodi di pagamento disponibili includono:
Carta di credito
PayPal
Klarna (dove disponibile)
Metodi di pagamento locali indicati al checkout
6.3 In caso di ritardo nel pagamento, possono essere applicati interessi di mora.
La merce rimane di proprietà del Venditore fino al pagamento completo del prezzo di vendita.
8.1 Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi.
8.2 Eventuali garanzie commerciali aggiuntive sono indicate nella descrizione del prodotto.
9.1 Il Venditore è responsabile per danni derivanti da:
morte o lesioni personali
dolo o colpa grave
violazione di obblighi contrattuali essenziali
9.2 La responsabilità per colpa lieve è limitata ai danni prevedibili.
9.3 In nessun caso il Venditore risponde per danni indiretti o perdita di profitto.
Il Cliente riceverà via e-mail la conferma dell’ordine contenente tutti i dati rilevanti e una copia delle presenti CGV.
(Adattata alla normativa italiana – formula commerciale, non sostitutiva della garanzia legale)
11.1 La garanzia soddisfatti o rimborsati si applica ai prodotti DIAMOND solo se specificata nella pagina prodotto.
11.2 Le condizioni e le istruzioni per richiedere il rimborso sono indicate nella pagina dedicata e devono essere rispettate integralmente.
11.3 Il Cliente sostiene i costi di restituzione e riceverà il rimborso dopo la verifica del prodotto da parte del Venditore.
12.1 Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
12.2 I dati personali vengono utilizzati per:
evasione degli ordini
consegna della merce
gestione dei pagamenti
prevenzione delle frodi
12.3 Il Cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione) contattando il Venditore.
12.4 Informativa completa
Il Cliente può utilizzare la piattaforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il Venditore non partecipa a procedure di conciliazione davanti a organismi ADR.
14.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2 Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente.